三级调处让衡水信访工作由中转站变终点站
发布时间:2021-01-22 08:03:41
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河北新闻网讯(记者史艳泽、姜涛)4月26日,衡水市信访局就信访工作制度召开媒体座谈会。会上,衡水市委、市政府副秘书长,市群众工作中心常务副主任,市信访局局长马继全表示,为提高工作效率,衡水市、县群众工作中心建立了“三级调处”工作模式,让信访工作由“中转站”变“终点站”。 据介绍,“三级调处”工作模式是指通过“接访室、联合、重点”统筹协调群众信访工作。一级调处即接访室调处,由相关接访室或本部门领导直接调处;二级调处即联合调处,对涉及2个及2个以上行政机关或责任主体不明确等来访事项,由本级群众工作中心领导牵头进行二级调处;三级调处即重点调处,由本级党政领导调处。马继全说,做好信访工作必须“小题大做”,要牢固树立“来访群众是家人,群众来信是家书,群众诉求是家事,群众工作是家业”的“四家”工作理念,有效地将矛盾化解在萌芽、解决在基层。
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